ALFA ROMEO Stelvio

"A la recherche d'un véhicule occasion pour un budget maximun de 23 000 euro. Je tombe sur une annonce qui m'invite à me diriger au garage Hess de Mulhouse. Mon accueil à été très correct. Le conseiller commercial est à mon écoute et répond à toutes mes questions.Là il m'explique que le véhicule n'est pas sur le site mais à Metz. Difficile d'acheter un véhicule sans même pouvoir le voir en vrai, ni l'essayer. ( NB: ce serai bien d'avoir une petite vidéo sur le site faisant le tour de la voiture en complément des photos ) Mais le conseiller me dit que j'ai 14 jours si je ne suis pas satisfait. Ok, j'achète donc une lexus is 300h d'une valeur de 23 499 euro. sans même une ristourne sur le prix pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayé. A partir de là, je dois compter 3 semaines avant la réception du véhicule " en incluant la préparation de la voiture. Dans tous les cas, si vous avez si vous avez la moindre question après la vente. N'hésitez pas à contacter votre conseiller qui prendra toujours le temps de vous répondre. Le mien à fait plus que cela, il m'a directement appelé pour me rassurer sur mes questions et sur mes attentes. Rien à dire de ce coté, il a été professionnel et à l'écoute. Prochain post dès que le véhicule sera arrivé. 10 juillet: Pour faire suite à mon avis, mon véhicule à été livré avec 3 jours de retard. Soit le 03 juillet. Apparemment le problème venait de la lenteur administrative de chez Lexus Metz dans les documents à envoyer au garage Hess ( Mulhouse). Le plein du véhicule à été fait par Mulhouse pour le désagrément subi. Je tiens à préciser que mon conseiller à fait tout ce qu'il fallait pour accélérer la livraison. Très pro, il me donnait régulièrement des nouvelles de la voiture. Après 1 semaine d'utilisation, j'en suis ravi. Donc une note positive pour ce garage .A présent, à voir dans la durée pour le suivi après-vente. Mr Foltier qui était mon conseiller à été super. Je le recommande pour un achat en V.O. Un grand Merci à lui NB: j'attend toujours qu'on me renvoie le questionnaire de satisfaction. La 1ère fois que je les rempli, je n'avais pas bien compris le sens d'une question et j'ai noté 8 sur 10. Ce qui à valu à mon conseiller Mr Foltier est baisse de sa note de vendeur. Alors qu'il à été irréprochable sur la vente, les conseils et mes interrogations. Merci de me le renvoyer pour que je corrige mon erreur ."

"(Translated by Google) We are fully satisfied with our follow-up for the implementation of an LOA. We were advised by Mr. Sebastien Martin who did everything to guide us, advise us, while taking into account the budget we had set for ourselves. He was able to demonstrate professionalism and we also greatly appreciated his sympathy and his ability to listen. He continued to be available to reassure us and answer our questions about the operation of the vehicle after delivery. We are now fully enjoying our beautiful car, which we still like so much! Our experience with Garage Hess has therefore been positive and we recommend this dealership. (Original) Nous sommes pleinement satisfaits de notre suivi pour la mise en place d’une LOA. Nous avons été conseillés par Monsieur Sebastien Martin qui a tout mis en œuvre pour nous orienter, nous conseiller, tout en prenant en compte le budget que nous nous étions fixés. Il a su faire preuve de professionnalisme et nous avons également beaucoup apprécié sa sympathie, sa capacité d’écoute. Il a continué à être disponible pour nous rassurer et répondre à nos questions quant au fonctionnement du véhicule après sa livraison. Nous profitons aujourd’hui pleinement de notre jolie voiture qui nous plaît toujours autant ! Notre expérience avec le Garage Hess a donc été positive et nous recommandons cette concession."

"(Translated by Google) Coming from Belgium, on the vacation route to Italy, I experienced an engine oil problem on my Giulia (my dealer in Brussels had exceeded the maximum authorized oil of 70 cl during the last service). I went to the Hess garage at 8 am the next day and was greeted there in an efficient and very professional manner, my vehicle was immediately charged, they proceeded with an oil change and after 2 hours (we didn't actually paid for only one!) I was able to hit the road again. I would like to thank the lady who greeted us so kindly as well as the mechanic who took care of my vehicle quickly and well. (Original) Venant de Belgique, sur la route des vacances vers l'Italie, j'ai connu un problème d'huile moteur sur ma Giulia (mon concessionnaire sur Bruxelles avait dépassé le maximum d'huile autorisé de 70 cl lors de la dernière révision). Je me suis rendu au garage Hess dès 8 heures le lendemain et j'y ai été accueilli de façon efficace et très professionnelle, mon véhicule a été immédiatement prix en charge, ils ont procédé à une vidange et après 2 heures (on ne m'en a fait payé qu'une!) j'ai pu reprendre la route. Je tiens à remercié la dame qui nous a si gentiment accueilli ainsi que le mécanicien qui s'est occupé vite et bien de mon véhicule."