ALFA ROMEO Tonale - 638

"A la recherche d'un véhicule occasion pour un budget maximun de 23 000 euro. Je tombe sur une annonce qui m'invite à me diriger au garage Hess de Mulhouse. Mon accueil à été très correct. Le conseiller commercial est à mon écoute et répond à toutes mes questions.Là il m'explique que le véhicule n'est pas sur le site mais à Metz. Difficile d'acheter un véhicule sans même pouvoir le voir en vrai, ni l'essayer. ( NB: ce serai bien d'avoir une petite vidéo sur le site faisant le tour de la voiture en complément des photos ) Mais le conseiller me dit que j'ai 14 jours si je ne suis pas satisfait. Ok, j'achète donc une lexus is 300h d'une valeur de 23 499 euro. sans même une ristourne sur le prix pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayé. A partir de là, je dois compter 3 semaines avant la réception du véhicule " en incluant la préparation de la voiture. Dans tous les cas, si vous avez si vous avez la moindre question après la vente. N'hésitez pas à contacter votre conseiller qui prendra toujours le temps de vous répondre. Le mien à fait plus que cela, il m'a directement appelé pour me rassurer sur mes questions et sur mes attentes. Rien à dire de ce coté, il a été professionnel et à l'écoute. Prochain post dès que le véhicule sera arrivé. 10 juillet: Pour faire suite à mon avis, mon véhicule à été livré avec 3 jours de retard. Soit le 03 juillet. Apparemment le problème venait de la lenteur administrative de chez Lexus Metz dans les documents à envoyer au garage Hess ( Mulhouse). Le plein du véhicule à été fait par Mulhouse pour le désagrément subi. Je tiens à préciser que mon conseiller à fait tout ce qu'il fallait pour accélérer la livraison. Très pro, il me donnait régulièrement des nouvelles de la voiture. Après 1 semaine d'utilisation, j'en suis ravi. Donc une note positive pour ce garage .A présent, à voir dans la durée pour le suivi après-vente. Mr Foltier qui était mon conseiller à été super. Je le recommande pour un achat en V.O. Un grand Merci à lui NB: j'attend toujours qu'on me renvoie le questionnaire de satisfaction. La 1ère fois que je les rempli, je n'avais pas bien compris le sens d'une question et j'ai noté 8 sur 10. Ce qui à valu à mon conseiller Mr Foltier est baisse de sa note de vendeur. Alors qu'il à été irréprochable sur la vente, les conseils et mes interrogations. Merci de me le renvoyer pour que je corrige mon erreur . Voilà 5 ans que je possède la voiture, nous sommes en 2025. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec cette voiture. Seul petit soucis, après 1 entretien annuel chez Hess j'ai constaté Que la jante arrière a été frotté. N'ayant pas constaté immédiatement à la reprise de l'auto, je ne peux plus emmètre de réclamation. J'ai également constaté que mon véhicule à effectué 10 km pendant que l'auto était chez eux"

"Je tiens à dire ici tout le bien que mon épouse et moi pensons de votre service de vente et de suivi d'après-vente. Nous avons eu une première et grave déconvenue avec notre Mégane toute neuve, tombée en panne après avoir parcourue à peine 1.500km et immobilisée 12 semaines! Renault "a assuré", notamment Mme Munoz : voiture de remplacement, aucun frais, suivi, informations régulières, cadeaux dont une extension de garantie. Vous ne devez point le regretter puisque nous sommes revenus pour acheter une R5. Là aussi, Mme Munoz "a assuré": très bons conseils (entre R5, 4L, Dacia Springer, Fait 500) Tant sur le plan des performances, de la praticité des véhicules, de l'autonomie, du rapport qualité-prix que sur le plan des propositions de financement (achat, LLD, etc.) : les conseils de Mme Munoz ont été éclairants, clairs et déterminants. Après un mois de prise en mains - nous sommes ravis de notre achat et avons d'ailleurs incité notre (belle)soeur à opter pour une e.Scénic - nous avions toutefois des questions: GPS, google, options de sécurité, limitateur, régulateur adaptatif. Mme Munoz n'a pas hésité à nous consacrer le temps nécessaire pour nous re-expliquer les options, avec bcp de patience (nécessaire avec moi!) Seul bémol, et Mme Munoz n'y est pour rien: le manque total de professionnalisme de Mobilize. Malgré plusieurs appels (injoignables) et mails (laissés sans réponse), je n'ai eu des réponses à mes questions qu'en passant en concession; où Mme Munoz et ses collègues se sont faits un devoir et un honneur de répondre (positivement) Je tiens également à saluer le professionnalisme et la disponibilité du garage Meyer, agent Renault à Wittenheim. 40 ans de fidélité désormais!"

"J'ai récemment eu le plaisir de faire affaire avec Roberto Canu chez Hess Automobile, et je ne peux que le recommander. Son professionnalisme, son dévouement et son souci du détail ont vraiment fait la différence pour moi. Dès le début, Roberto a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, et il a travaillé sans relâche pour trouver la meilleure solution pour moi. Son expertise et sa connaissance approfondie des produits étaient impressionnantes, et il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Grâce à son aide, j'ai pu trouver le véhicule parfait qui répondait à toutes mes attentes. En plus de cela, son attitude chaleureuse et amicale a rendu toute l'expérience d'achat très agréable. Je tiens également à souligner que le secrétariat de Hess Automobile est également excellent, avec un personnel attentif et serviable qui a grandement facilité le processus. Roberto Canu est vraiment un professionnel exceptionnel, et je suis reconnaissant d'avoir eu la chance de travailler avec lui. Si vous cherchez un service client de qualité et une expérience d'achat sans stress, je vous encourage vivement à demander Roberto chez Hess Automobile."